Atención!MediaMarkt cambia as súas políticas de devolución
Copy-Paste de Gizmología ou de Alt1040
La mega cadena de tiendas de electrónica, informática, música… en fin, Media Markt, ha cambiado drásticamente sus políticas de devolución de productos.
Hasta el momento muchos éramos “contentos” consumidores de esta macrocadena, pero han cambiado sus políticas tan bruscamente, de una forma que recorta tus anteriores derechos como comprador, que más de uno ya se piensa dos veces el entrar en alguna de estas tiendas.
En concreto han cambiado lo más importante, el tiempo de devolución, la forma de devolución y además se reservan el derecho a devolverlo dependiendo “del uso”.
- El tiempo de cambio pasa de 15 días a 7 días hábiles, según reza en el reverso del ticket de compra.
- Si el artículo está intacto, no se devuelve el dinero , sino que se entrega una tarjeta-regalo cargada con el importe del artículo para gastar en Media Markt.
- Si el artículo ha sido probado por el cliente, no se devuelve el dinero ni se entrega una tarjeta-regalo.
Lo comentan en su web, pero no han hecho ni un solo comentario a sus clientes, lo que cabrea mucho.
É unha nova, o suficientemente importante cómo para poñela directamente no blog. Sobretodo, dende que esta cadea, abriu unha das súas tendas en Vigo, e moitos de nós, imos mercar alí. Así que a partir de agora, coidado, co que abrides 
Rick dijo
16 de Abril del 2008 a las 2:58 pm
Bueno, yo lo entiendo: la gente a veces tiene un morro que se lo pisa, y al final lo mismo de siempre, pagan justos por pecadores…
joseate dijo
16 de Abril del 2008 a las 4:07 pm
Si, eso é certo, pero no Corte Inglés levan toda a vida, devolvendo os cartos despois de proba-las cousas, e non por iso cambiaron a súa política de devolución.
borja perez dijo
3 de Mayo del 2008 a las 1:54 pm
quereis precios baratos,quereis la mercancia para ayer,y tambien quereis probar las cosas llevaroslas a casa y usadas quereis devolverlas? devolveis la ropa interior si no os vale o si os pica? menos vicio y aprender a comoprar!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
kanterus dijo
11 de Junio del 2008 a las 7:26 pm
Aqui os dejo el mail que les he escrito a mis amigos de mediamarkt que parece ser que han cambiado su politica de devoluciones asi que al loro!!! estate seguro antes de comprar o abrir un articulo de mediamarkt!!
Hola les escribo enormemente decepcionado por su servicio postventa, hoy he comprado una calculadora que por las características que exponía el embalaje, pensaba que era de una manera y al ir a casa y abrirla me he encontrado con que no era como pensaba, confiando en mediamarkt me he dirigido al servicio postventa una hora mas tarde de haberla comprado con el ticket de compra la calculadora intacta y el embalaje obviamente abierto y allí me han comunicado que no se aceptan devoluciones con el embalaje abierto, resumiendo que me puedo ir con el articulo con el que no estoy satisfecho en absoluto a mi casa y comprarme por supuesto en otro sitio otra calculadora con la que si esté satisfecho. Podría entender que tratándose de una maquina de afeitar o algún articulo de ese tipo por razones de higiene no se acepten devoluciones una vez desprecintado pero no en el caso de una calculadora que se devuelve una hora después de haber sido comprada. Tras haber visto que no se puede confiar en mediamarkt y por supuesto tras haber pedido una hoja de reclamaciones (lo cual dudo que les importe mucho… si no cuidan el trato de postventa con los clientes… tienen mucho que perder )solo me queda añadir que me siento realmente TONTO por comprar en mediamarkt así que deberían cambiar su eslogan ya que hablando con la gente no soy el primero ni el último que se siente así.
me gustaría que por lo menos me contestaran a este mail.
joseate dijo
12 de Junio del 2008 a las 6:55 am
Buenas Kanterus, la verdad es que es una política bastante excesiva por su parte, pero bueno….espero que tengas suerte en tu reclamación. Ya nos irás contando. Saludos.
bequy dijo
14 de Septiembre del 2008 a las 6:43 pm
La verdad es que lo que hace la gente no es justo.Quieren llevarse los productos para usarlos el fin de semana y luego devolverlos por eso lo de los 7 dias en el tiket, tambien es verdad que aunque abras el producto, si esta en perfecto estado te van a devolver el dinero sin problema.
Yo si e sido tonto dijo
29 de Septiembre del 2008 a las 1:57 pm
Estoy hasta los webs de mediamarkt,soy trabajad@r de mediamarkt y veo muxas cosas k como clientes ustedes no ven,asi como vender articulos usados de otras tiendas ,ademas de que cuando alguien devuelve algo hay que ponerlo a la venta aunque el cliente diga que esta defectuoso,la razon se le da al 2º cliente que se queja,entonces se manda a reparacion,jamas se devuelven al probeedor,a no se k este ya no tenga arreglo y engañar al cliente con productos sin servicio tecnico,o k solo tienen telefono y luego te cobran portes.
Las garantias plus de mediamarkt son un timo pues la letra pequeña es la que dice claramente que valoraran daños y consideraran si dichos daños los cubre el seguro,lo cual siempre suele ser por un mal uso y se excluye de la garantia.
Yo despues de estar obligada a vender cosas defectuosas,articulos usados,etc… me marcho de esta empresa ,ya que por no ser legales no lo son ni con sus trabajadores.
hkkko dijo
17 de Noviembre del 2008 a las 11:07 pm
noooooooooo es importante eso parami
kaki dijo
5 de Junio del 2009 a las 12:04 am
Vaya panda de pringaos que sois, menos quejarse de las movidas tontas que exponeis e id a devolver cosas que realmente tienen una logica, y no por ir a daros el paseito de la tarde y a tocar las pelotas a la gente que esta ejerciciendo su trabajo dignamente en esos centros. Acaso si vosotros tuvieseis una tienda ibais a consentir que la gente fuese a devolveros cosas con el precinto abierto y usadas??? oh venga ya!
joseate dijo
5 de Junio del 2009 a las 8:12 am
Buenas kaki, supongo que son diferentes puntos de vista, yo desde el punto de vista del consumidor, y tú, me dá la impresión, que desde el punto de vista del empleado. Si es así, ánimo con el trabajo, el estar de cara al cliente no es facil.